和牛すき焼きがイベントで1500円が1000円だったので 食べに行って来ました すき焼きもメチャクチャ美味しくて ご飯も御代わり無料てで満足でした

火災報知器が誤作動とかで連続で鳴ってアナウンスも逃げてくださいなど、スタッフからは問題ないと言われても落ち着かない雰囲気で帰りました。ドリンクサービスしていただいたり、配慮はしていただきました。

なんば駅から歩いてすぐのところにあるお店。ランチのすき焼きが1,000円とめっちゃオトクなので、開店前から並んでいる人も多い。お肉・野菜・割り下どれも美味しく、満足だった。

いまだにモヤモヤしています。 お店からの説明を希望します。 ●12月26日 　PayPayグルメを通じて、12月29日19時の食事を予約し、すぐに予約確定メールを受信しました。 　予約番号　2504339158 ●12月28日 　「ご来店お待ちしております」というリマインドメールを受信。 ●12月29日 18:50 　お店を訪問し、予約確定メールを提示したにもかかわらず、店員さんからは「満席なので店側から予約取消メールを送信しています。」との説明。 　そのようなメールは受信していませんでしたが、当方の見落としの可能性もあるため（頭が混乱し）、抗議はせずに、席があれば食事をしたいと申し出ました。 　結局、時間制限有りで席を用意してもらいましたが、モヤモヤしながら、そして時間を気にしながらの食事となりました。 ●12月30日 　「ご利用ありがとうございました」というメールを受信。 これは、お店の対応（システム？）ミスではないでしょうか？ 当日の対応は、客（私）がメールを見落としていて、店側は仕方なく時間を制限して席を用意したような形でした。 また今回は遠方からの旅行の楽しみとして予約しましたので残念な気持ちが残りました。 お店から（予約取消）のメールが私あてに送信されていたとも思えません。 この文章の最初に予約番号も記載しました。お店による（事実確認）と（説明）を希望します。 【追記します】 店長さんから電話を受けました。店長さんは、当方に対して電話もメールもしていなかったことを認めたうえで、「100％、店長である自分の責任です。」と謝罪しましたので、その姿勢は認めます。しかし、予約確定後に店の都合でキャンセルする場合は、お店から客に電話連絡することになっており（利用ガイドにも明記されています）、それを怠ったのは飲食店として完全にアウトです。 お店の従業員の皆さん（アルバイトの方も）は、ご自分の身に置き換えて考えてみてください。予約確定のメールを受けていたにもかかわらず、店員から「予約はキャンセルしました。」と言われたことを。家族を連れた遠方からの旅行先でのことです。年末の金曜の夜であり、店から他の提案もなく、時間を制限され、モヤモヤしながら食事をした気持ちを想像してみてください。 記憶に留めていただくために、評価は星1つのままとします。