親しい友人と楽しみに伺ったランチでした。予約時間の10分前に到着、5分前になっても席が用意されていませんでした。その際女性のホールスタッフさんは「前のお客様がまだ退席していないから」と言っていました。荷物を持ったまま店の前で立って待っていたところ、男性のホールスタッフさんが、急いで片付けた店の隅っこの狭い席をアサインしてきたので、「先客のせいで配席が悪くなったのでは？」と申し上げたところ、「元々この席を予定していました」とのことで、先の女性スタッフさんの言ったことと矛盾していたので不信感が募りました。苦情を申し上げたところ、男性スタッフさんは一生懸命説明して下さり、不手際について謝罪してくださいました。またお料理は美味しかったので、不愉快だった気持ちもなんとか治まりました。店内は団体客もいてとても騒々しかったです。利用者側も「利用時間を守る」「羽目を外して騒がない」等心がけるべきなので、誰がどのようなシチュエーションで来店しても気持ち良く美味しい食事を楽しめるように、お店として考慮する必要があるのではと思いました。また非正規従業員の方も、店頭に立っていればプロのホールスタッフですので、もっと真摯に利用客に向き合い、相手の気持ちを考えながら、自発的により良い接客が出来るように努力してほしいです。今回苦情を申し上げた時点で、私にとっては正直楽しみにしていたランチの時間はほぼ消滅しましたし、同行した友人にも嫌な思いをさせてしまい、悔いが残りました。

若い男性の接客が酷すぎ 上から目線、タメ口、置き方が酷い、サービス精神ゼロ また、客層が若くうるさく、テーブルも近く、声が聞こえない 二度と行かない お金を返して欲しいくらい

何度か利用しています。今回はお隣のテーブルが静かな方でしたので、ゆっくりおしゃべりできました。時々、周りが騒がし過ぎて、会話が聞き取りづらい場面もあります。まあ、それもお店の雰囲気と捉えれば、問題はありませんが。お料理は相変わらず美味しかったです。でも以前に比べて、量が少なく感じました。男性には物足りないのではないかと思います。デザートも量が少なく、あっという間に食べてしまいました。総合的には使い勝手のよいお店です。男性店員さんの愛想がもう少し良くなるよう期待します。また伺います。

ランチで予約。 接客はとても残念でした。 初めからとても雑な接客でしたが、追加でピザを注文するとさらに不機嫌、面倒くさそうな対応。 前菜にはたどたどしい説明があったものの、ピザを追加したその後の料理からは無言でテーブルに置いていかれました。 店内のテーブルや椅子の感覚が狭いせいか、何度か食事中の私の椅子にぶつかり、蹴躓いても失礼しましたの一言もなし。 また、予約の際にデザートプレートにメッセージをお願いしていたのですが、それもありませんでした。 娘の誕生日が近く、無料ならお願いしようかな程度のもので、サプライズでもなんでもなかったので別にいいんですけどね。 わざとメッセージいれてくれなかったのかしら？と思わせるような接客でした。

テラス席に伺いました。皇居目の前の大通りに面していますが、地階なので、自動車や人通りも気にならず、加えて恵まれたお天気の中、ランチを楽しめました。とはいえ、座っているとまだ少し冷える季節でしたが、ひざ掛けやテーブル脇には屋外ヒーターがあったので、問題ありませんでhした。 お料理はどれもおいしく、多すぎず少なすぎず、ゆっくりいただけました。薄い生地のマルゲリータ、リガトーニパスタ、お肉の焼き加減も良く、おいしかったです。 屋内の客席は多く、奥のエリアをすべて使って集まりがあったせいか賑やかでしたが、外の席はテーブル間の距離が離れており、話の聞こえづらさなどはなく、快適でした。 スタッフの方の細やかな気遣いが感じられ、良い時間が過ごせました。また機会があれば伺いたいです。

女性4名、2h飲み放題つきのプランで参加しました。2月末でテラス席限定だったため不安でしたがストーブや毛布などもあり、幸いあたたかい日でしたので特に問題はありませんでした。ピザ、パスタ以外のお料理もおいしくコストパフォーマンスもよかったと思います。 テラス席だったので、会話が弾んでも周囲の騒音などあまり気にならず、良かったです。

いつもお気に入りで利用させていただいています！ピザは最高です。 今回は、こちらの 確認が足りなかったのも申し訳ないのですが、 翌日になりコースの内容と実際の提供内容に不足があったのが残念でした。 予約したコースは、何度も利用したことがあるコースで、ピザとパスタ両方があると思っていましたが、今回は前菜のあと少々待ち時間がありピザが一枚出てきて、そのあとデザートが出てきたので、運んできた若い女性の定員さんに、パスタではないのですか？と伺ったところ、パスタは無いです、とのことでした。 昼休みの急ぎ祝いランチだったので、予約画面を確かめずに帰りましたが、改めて確認してもやはりパスタとピザ両方のコースだったかと思います。 その場で確認できなかったのが悪かったのですが、返金いただきたいと思うくらい後悔しています。残念。

他の口コミにもあったようにやはり騒がしくて、大声で話さないとならず、近くの客の話が丸聞こえ。会話するのにも一苦労であまり寛げません。若者の2次会とかには良いかもしれませんね。

コース内容大変満足でした。 料理の提供タイミングがいいなと思いました。 美味しくいただきました。 ありがとうございます。

料理は、どれも美味しかったが、店内の広さに比較して席数が多く、とても窮屈な印象。 その結果、店内が非常に賑やかなので、落ち着いて会話や食事は楽しめなかった。

毎回同じコースでいただいていますが、いつもメニューを変更してくださっているので飽きずに毎回美味しくいただいています。テーブル担当いただいたスタッフの方は前回も同じ方で笑顔がすてきでサービスもすばらしいです。初めて来店した友人は「テーブルがいっぱい。人気店なのね～」と感心していました。お料理もおいしい！と絶賛。また利用させてください。ごちそうさまでした。

とにかく、店内がうるさかったです。団体客の関係もありますが、団体客の所にわざわざ入れるなど、ありえませんね。 二度目はいけませんね。

久しぶりの家族での食事でしたが、楽しい時間を過ごせました。お料理もお酒も美味しかったです。ピザは特に美味しかったです。また、おじゃましたいと思います。

料理はコースでしたが、どれも美味しかったです。料理の運ばれるタイミングも飲み物の出される間もスムーズでした。人気店のため、周りのお客さまの話す声で、会話が聞こえにくいのが唯一の気になった点です。これは仕方ないのかもしれません。ありがとうございました。

TOKYO元気キャンペーンで利用。クリスマスシーズンを盛り上げる気分になれる見た目の華やかさがある飲み放題付きランチでした。テラス席を予約しましたが寒くなく、サービスが行き届いており、気持ち良く食事ができました。 ホテルの地下に入っており、雰囲気や客層が良く、リラックスして過ごせて楽しかったです。

おいしくいただきました。黒トリュフのピザ、おいしかったです。ウニのパスタもおいしかったけれど、もっとウニ感があるとよかったです。

とても気持ちの良い時間を過ごせました。お食事もサービスもとても良かったです。また利用したいと思います。

The midweek lunch course sets are tasty and very reasonable for the area.

店員さんが、きびきびと、動き、接客も、とても良かったです。 テラス席で、寒いかしらと、心配ありましたが、暖房も有り、落ち着いて、食事が楽しめました！ コース料理は、コスパも良く、参加者みんな、大満足でした。 ありがとうございました。

平日のビジネスランチに12時から利用したところ、隣の席の私達よりかなり後に来店した人達は同じお任せのコースでしたが、隣の席には最初のパスタも次のピザも出て食べ終わっているのに、私達には前菜が出たきり何も出てきませんでした。招待した友人が複数回クレームしましたが出てきたのはピザだけで、結局時間がなくパスタ無しに変更して金額を引いて貰いました。ピザがきたのは12時45分で、大急ぎでピザだけ食べてコーヒー飲みましたが、友人は次の約束に遅れ私が謝りました。ここにはもう行きません。