紅茶はどれも美味しかったです。アドバイスも参考になりました。ホスピタリティは最高でしたが、時間帯か、赤ちゃん連れが多く泣き喚きで、ゆったりしたい方には不向きです。

珍しいバームクーヘンとのコラボメニューのアフタヌーンティーで、大変おいしかったです。 　フードがどれも美味しく、しかも甘いものだけではなく、あっさりしたものもたくさんあり、とてもバランスよく最後まで楽しめました。 　ホテルのスタッフの方、皆さん丁寧な応対で、しかもアフタヌーンティーのメニューを良く理解していらっしゃるので、このフードにはこのドリンクが合いますよ、と教えてくださいました。また、頻繁にドリンクお代わりの声をかけてくださり、こちらから一度も声かけることなく、たくさんドリンクもいただきました。 　色々なアフタヌーンティーに行っていますが、こちらのアフタヌーンティーは私の中では1番だと思っています。一緒に行った友人も大変喜んでおりました。また、伺いたいです。 　ありがとうございました。

来店前に、接客がよくないとの口コミをよく見かけたので、心配していましたが、思ったよりもホテルらしく、きちんとしていました。 ただ、外国人スタッフが日本語がたどたどしかったので、とても聞き取りにくかったです。 生演奏のピアノなどのBGMの音楽は心地よかったです。 バームクーヘンのアフターヌーンティーは珍しく、美味しかったですが、セイボリーが少なめ。 フィンガーサンドイッチなどあれば、なおよかったです。 全体的には、値段が高いと思いました。

ねんりん家コラボのアフタヌーンティーを利用しました。 初めてねんりん家のバームクーヘンをいただきましたがとても美味しかったです！ どのお料理とも相性が良く美味しく楽しめました。

落ち着いて、豪華で、とても雰囲気がよく、「特別な非日常」を経験できました。時間内無制限でお茶をいろいろ試せます。ねんりん堂コラボでしたが、お菓子はどれもおいしかったです。でも、お菓子が十分甘いので、カナッペは甘いバームクーヘンに載せるよりも、普通のパンのほうがおいしいと思います。、個人的にはイギリス式のサンドイッチが良かったです。スコーンは絶品でした。サービスもよかったです。

本当に素晴らしい時間を過ごすことができました ありがとうございました お料理もお酒もとても美味しく生演奏を間近で聴くことが出来たのも最高でした

ねんりん家のバームクーヘン…パサパサで不味かったです！ガッカリしました。

素敵なロケーション、生演奏、美味しいお料理がある空間で優雅な時間を過ごすことができました。スイーツとセイボリーのバランスがちょうどよかったです。海外のスタッフさんが流暢な日本語で対応されており感心しました。 ただ、帰りに預けた荷物をうけとる際に、スタッフの方は笑顔だったものの、挨拶の声掛けはありませんでした。一点だけそこが気になりました。

まず来店時にツアー団体客のような雑な扱いで驚きました。予約時間になると、14時予約のお客様ー！大声で呼ばれて集合させられ席に通されました。セイボリーはすぐ食べたのに冷たい料理が生ぬるくて、サンドイッチのパンはパサパサで残念でした。スコーンは暖かく提供され美味しかったです。紅茶は一杯目が薄くて残念でした。 ラストオーダーは30分前のはずが45分前に聞きにこられました。会計も伝票をテーブルにバーン！と開いて金額丸見え状態で置かれてしまい、連れに対して配慮が無く残念でした。

ロビーラウンジは何度か伺っていますが、アフタヌーンティーは初めてでした。 セイボリー・スイーツともすべてとてもおいしく大満足でした。 残念だったのはサービス面。 いままでロビーラウンジ利用の際はいつもサービスが行き届いて感心していましたが(ちょっと顔を上げただけでサッと聞きに来てくださるなど)、今回は1分程度キョロキョロしても誰とも目が合わず、声をかけねばならない状況が何度もありました。 スタッフ数は多いのにスタッフ同士で談笑しており気づいてくれなかったり... また、メニューの説明もしどろもどろで、菜の花を使ったサンドイッチもほうれん草と言うなど、準備不足がうかがえました。 2時間制は承知していますが、15分ほど前にお会計も促されたり、、お友だちともびっくりでした。そのあたりがかなり残念で、大好きなラウンジですが、今後の利用を少し考えてしまいます。

予約10分前に到着しましたが、時間になったら声かけるからと待たされ、忘れられて声をかけられることもなく、時間過ぎ連れが確認して席に通されました。飲み物も、頼んでもわすれられて確認したらやっと来る、忘れられてなくてもなかなかこない、でした。ラストオーダーも、終了30分前です、という話でしたが45分前にはラストオーダーですとメニューを下げられました。景色も良く食事も美味しかったのですが接客が残念でした

初めて利用しました。予約の際に、妻の誕生日祝いに利用する旨お伝えしていたところ、板チョコによるバースディプレートを付けていただきました。ピアノとベースによる生演奏も素敵でした。 しかし、コーヒーを頼んだところ、いくら待てどもサーブされず。結局コーヒーは諦めて退席しました。

急な予約にもかかわらず、メッセージプレートを用意していただきありがとうございました。 はじめて伺いましたが、ロケーションは最高！お食事も見せ方も素敵で、食材の色味と器のコントラストが美しかったです。 今回は次の予定があったため、アルコールは控えましたが、ワインが進みそうなお食事だったので、また次回の楽しみにしたいです。

ピアノの生演奏、花瓶に美しく活けられた生花は洗練された空間で、日常を忘れさせてくれる雰囲気でした。もちろん、お菓子も甘さ控えめでおいしく、紅茶も香り良く大満足でした。

スタッフの対応が素晴らしい。色々と要望を聞いていただきありがとうございました。

毎年この時期に利用しています。 お味も接客も他のホテルとは格上と思って続けて利用していました。 しかし、今回は今まで以上に混んでいたからなのか、雑に扱われている気がしました。 13:30の予約時間になってから集められ、並ばされ、着席し、テーブル担当が来ると言われて待っていましたが、全然来ないのでこちらからお声をかけさせてもらってファーストオーダーが13:50。5分ほどで紅茶が出されましたが、1.5時間でラストオーダーなので正味1時間でラストオーダーとなりました。 今まではジャム類の説明もあったのですが、今回は聞くまで説明無し。 テーブル担当の方が良くなかったのか、全体的なサービスの質が悪くなっなたのかわからないですが、今までは全く不満もなかったのに、今回はモヤッとすることが多かったのでとても残念な気持ちになりました。 シャングリラホテルとしてのサービスの質、スタッフの質は落として欲しくなかったです。 お味はいつも通りとても美味しかったです。

1つずつの料理がとても凝っていて美しく、味わい深く、美しかった。お店の雰囲気も良かったが、隣の席に赤ちゃん連れの方たちがいて泣いていたので少し気になりました。

箱は良いです。お席のしつらえもテーブルセッティングも申し分ありません。ただ、特にセイボリーのクオリティがお値段に見合わないと感じました。ジュレのいくらは臭みがあり、それはコールドデザートであるにも関わらず生ぬるいものでした。サンドイッチのパンもパサパサで硬くて残念。スイーツは普通。また、たまたまテーブルを最初に担当してくれたアジア系の女性スタッフの方の説明不足で、熱々で供されていた”らしい”スコーンを食べ損ねました。そうとは知らずにスコーンを後回しにしていたからです。また、クロテッドクリームのお代わりをその同じスタッフの方にお願いしたところ「5分お待ちください」とのことでしたが、20分以上待っても運ばれず、別のスタッフさんにお願いしたところ、すぐに運ばれてきて「？」と思いました。お茶を追加で注文するときも、スタッフの方が常に目配り心配りしておられるわけではないので困りました。生演奏がされていたり、ゆったりと過ごせたりはとても評価できますが「美味しい」時間を愉しみたいというゲストの気持ちを満たす、大切なおもてなしの心について見つめ直していただきたいと思いました。今後に期待して忌憚ないコメントしますことご容赦ください。

アフタヌーンティーを利用しましたが 紅茶が出てくるまでの時間が長い 接客もかなりいまいちな感じでした 景色はきれい アフタヌーンティーは可愛い サンドイッチや手鞠寿司は美味しい スイーツも可愛くて美味しかったのですが、桜パフェだけ期待外れな味でした。甘すぎ、くどすぎ。見た目が美味しそうで最後にとっていたので更にがっくりしました。 接客がせめて普通で、紅茶のサーブの待ち時間も普通だったら、優雅にすごせて満足できたかもしれません。お値段の割にはいただけないサービスでした。お客さんが多すぎというわけでもなかった気がしますが。。。

タパスは期待以上の味で大変満足でした。接客も最後のお会計まではとても良かったのですが、会計をこちらから依頼してから20分程度経過したにも関わらず、出てきませんでした。改めてこちらから依頼するとさも当然の如く、スッとお会計を即座に出されており、不信感があった流れであったと感じております。 それ以外は全てとても良かっただけに残念です。