同ホテルの他のレストランは何度も利用したことがあり、毎回丁寧な接客を受けています。 今回はいままで一度も利用したことがなかったオークドアを記念日で利用しました。 結果、一休で予約した料金より多く使って、残念な気持ちになってしまいました。 まず、この店はホテルレストランと思ってはいけません。教育ができておらず、まともな挨拶もできない。たくさん店員がいる中で笑顔は一名のみ、あとは仏頂面。 入口でアウターの預りはなし。予約で通された席は隣が椅子を引くとぶつかるような場所。 まず子供のアウターを脱がせ、子供を座らせてと順番にやっていると後ろから急かすように催促あり。この時点で少し不安になる。 席に通してから忘れていたらしく放置。手を挙げ、店員を呼ぶも会釈するだけで誰も来ず。5分以上経って今度は声を出して呼んでようやく登場。メニューもこちらから確認しないと説明なし。 お水は料理スタートをお願いして20分経ってやっと出てきた。もちろん料理は後から来た他客の方が先に提供される状態。 お祝いのため、事前に電話でホテル内のケーキ店との連携やデザートプレートについて相談していました。 その際は店側からケーキ店の物でも店内で食べていただくためオークドア側でサービス料金を取るとの説明。その代わり店でデコレーションや演出についても対応するなど提案を受け、お願いしておりました。 当日は事前に提案され、お願いしていた内容は一切なし。デザートタイムになっていない時に素のケーキを見せられ、ここで食べず持ち帰るように言われました。サプライズのお祝いが台無しに。 そして案の定、隣の客がこちらのテーブルにぶつかり紅茶ポットを倒すトラブル発生。隣の客は平謝り。横に居た店員はあらあらと言って立ち去りテーブルクロスの交換はなく、おしぼりや代わりの紅茶を持って来るなどの対応もなし。結果、べちゃべちゃのテーブルでコーヒーや残りの紅茶を飲むことに。 会計時にケーキが事前の話と違ったことをお伝えしたが、そうですかとだけ言って振り返り、舌打ちが聞こえそうなくらいの表情をして立ち去りました。 アウターを受け取って退店するときも挨拶なし、見送りなし。 料理は普通なだけに残念でなりません。 帰りの際、グランドハイアットの駐車場でホテルスタッフの対応は心地よく、ホテルというよりこの店だけの問題なのかと感じました。

オーケストラの演奏があって楽しみながら食事できました

久しぶりの来訪でしたが、クオリティは、いつもながらに素晴らしかったです。 ランチのメインだけではなく、サラダ、スープのポーションもしっかりしたボリュームとクオリティですので、外国人やしっかり食べたい方には、特におすすめです。またすぐに再訪したいです。

記念日だったのでスープ以外大皿料理で提供されたのが残念。予約詳細にはどこにも「大皿での提供」との注意書きもなかったのに、席につくなり「今日のお料理は大皿料理での提供になります」と言われ「あ、そうなんですか」と答えるしか無い。ある程度のお値段出してのディナーなのだからサーブは個々かと思っていた。料理の味は美味しかったが、大皿提供されるだけで、ステーキハウスの品格は無く、OUTBACKステーキを少し高級にした感じに思えた。 また何故か外国人客や日本人×外国人のグループは窓際や奥の落ち着いた席なのに、日本語しか話さない純日本人の我々は入口に近い落ち着かない席だったのが、ちょっと差別的な物を感じてしまった。一休からの予約だったから？予約の名前を英語名にすれば違ったのか？色々疑問の残るディナーであった。

母の誕生日祝いで利用しました。 おかわり自由の前菜はどれも美味しかったです。 メインはもう少し魅力的なものがあれば尚良かったです。 9名での利用で大きなテーブルでしたが、バンドの生演奏に1番近い席だったため、お互いの声がほとんど聞こえず会話が難しかった点が残念でした。

娘に親切でとても嬉しかったですし、過ごしやすかったです！ お料理も美味しくてまた行きたいです。

久しぶりのオークドアでした。週末のランチがテーブルでのビュッフェ形式になって、値段のハードルが上がったのでしばらく足が遠のいていて、1階のフィオレンティーナをよく利用していたのですが、久しぶりにあの雰囲気が味わいたくなって予約。 店内はピークの時間はほぼ満席に近く、賑わっていました。ジャズの生演奏もあって奥の方は雰囲気が良かったけど、子どもがいたこともあってか入り口に一番近い席でした。 お料理はとても美味しくて期待以上でした。さすが。サービスもスムーズで料理が温かい状態で出てきました。（当たり前のことのように思えるけど、満席に近いレストランでしかもビュッフェ形式だと難しいこともあると思うので、よかったです！）お誕生日のアレンジもとても素敵で、これだけでも来てよかったと思えました。そこは本当におすすめです。 サービスは、んーー？と思う点もありましたが、マネージャーの方が察してくれたのか、適宜カバーしてくれました。マネージャーって大事な仕事。と思いました。 ホテルでランチする大きな理由の一つとして「ホテルでお食事したわー」っていう気分に浸りたいというのがあるので、サービスはとても大事な要素だと思います。

久しぶりに友人2人と会うために利用しました。とても良い雰囲気でお料理も美味しく、そして色々と話ができる環境でした。友人たちも大変気に入ってくれたので嬉しかったです。また来たいと言っていました。ありがとうございました。

とてもゆったりとした空間で、お料理の美味しさは勿論、接客のかたも品が良くて、とても居心地が良かったです。連れも大変気に入ってくれて、また来ようと盛り上がりました。

とても丁寧な対応で素敵なレストランでした。 今回お誕生日プレートをお願いしたのですが、隣のテーブルもだったようで、私達のテーブルに来る前に相手にバレて？察せられてしまいました。 席選択が出来ないのであれば、そこら辺の配慮はしていただきたかったのが本音です。

開放感ある雰囲気がとても素敵でした。また来訪したいです。

どの店員さんも感じ良く、素敵な時間を過ごせました。お値段は高めですがそれだけの価値はあります！また伺いたいと思います！

OAK Door は、ホテルのダイニングだけあって、天井も高く、空間がとても広いため、他所では味わえないゆとりを感じる素晴らしいレストランです。会食で時折利用させてもらっていますが、客人の満足度が高く、これまで外れだったことがありません。ホストする側として、味もそうですが、雰囲気、サービス、などトータルにとても気持ちよく過ごせる場所なので、いつも満足です。また利用します。

今回はBARで利用 雰囲気と接客もよくまた行きたいです

誕生日に家族で伺いました。担当の男性スタッフさんがとてもにこやかで気配りも素晴らしく気持ちの良い時間を過ごせました。1時間ごとの生演奏も楽しかったです。お料理は全体的にしっかりした味付けでした。

グランドハイアット東京の中にあるアメリカンダイナーのようなお店です。とはいっても高級感がありデートにぴったりです。

土曜日の昼下がり、奥さんの誕生日を優雅に祝うことが出来ました。料理も雰囲気もとても良かったです。

頼みたくて手を上げても、誰1人見ていない時が何度もあり、「残念なレストラン」と思いました。以前も経験ありなので、進歩が無い店舗と思いました。