来店時満席とのことでしたので予約して一旦店を出ました。それまでに店員の方から機種の選択はできないことと待ち時間を伝えられましたが忙しかったのかヒートアップし感情的になった状態で接客されました。 結局は待つ旨伝えて一旦出ましたが言われた時間にいくと思い違いをしていたとの理由で予約していない人のあとに時間も言われた時間よりあとに通されました。 一旦退店の際にブツブツ嫌味のような悪口も聞こえました。 言うくらいなら落ち度がないくらい仕事をやり切ってください。 接客業は不向きなら裏方に回ればいいしできないならもう少し接客業勉強しましょう。 自分以外にも同じことを思うお客さんが今後いませんように。

受付で機種を言ってスタッフが復唱したのを確認したのに実際に通されたのは違う機種の部屋でした。その旨を連絡すると「そっちじゃありませんでしたっけ」などと言われこちらが悪いみたいな言い方をされました。何のために確認したのか分かりませんでした。

空いてる部屋があったのに満室と言われました。 18時ギリギリ前だったので、18時以降の料金で入店させる為の嘘だったのかなと思います。

予約時にカラオケの機種を選べるようにしてください。