オリエンタルホテルは接客も素晴らしいので、今回も期待して伺いました。アフタヌーンティーで伺ったのですが、予約の名前を誤って呼ばれたり、他のお客さんは取り分け用のトングを忘れられていたり。スタッフの方が3人でずっと雑談していたのが目に入りました。期待していただけに非常に残念な気持ちでした。

どの料理もドリンクも美味しく、席から見える景色も素晴らしく、花束は可愛らしくて、最高の時間を過ごさせて頂きました。

ストロベリーアフタヌーンでしたがトランクのスイーツをだしていただけませんでした。

こちらのアフタヌーンティーは量が丁度良いです。（スコーンが付くとすぐにお腹いっぱいになってしまうので‥）ランチ、ディナー、宴会でレストランを利用することがありますが、いつでもスイーツのお味は絶品なのが嬉しいです！リクエストなのですが、以前提供されていたマカロンが食べたいな！コスパも良いのでまた来ます。ありがとうございました。

席が悪かった。景色も見えない。隣の客の荷物が邪魔だったが、スタッフは注意する事もなく、窮屈な時間を過ごした。接客は悪いと言わざるを得ない。快適に過ごせるように配慮すべきだと思う。予約した意味もなく、後から来た(予約ない客が)良い席だったのも不快だった。記念日が残念な事になった。料理が良かっただけに残念な事になった。

接客が大変丁寧でした。

久しぶりにデザートを食べにきました。 ケーキはもちろん美味しいですが、デザート以外のパスタやサラダもサイズ感がよくとても食べやすかったです。 接客も丁寧で、特に親しみやすい笑顔が印象的でした。 また来ます。ご馳走様でした。

お誕生日のお祝いで、と予約の際にネット上で記載しただけでしたが、お誕生日おめでとうのプレートを付けて下さって感激しました。素敵なお気遣い、ありがとうございました！ こちらのホテル、ランチで何度も利用させていただいてますが、総じてスタッフの皆様方のホスピタリティ溢れる対応に感心しきりです。写真を撮っていても必ずお撮りしましょうか？とどなたもお声をかけてくださいます。 いつもとても気持ち良く過ごせて、またこよう！と思います。 今日はアフタヌーンティーを頂きました。 季節感のあるプレート、どれも好みの物ばかりで大満足でした。ごちそうさまでした。

夜景がとてもきれいでした

眺めが最高でした お天気も良くて 食器も美しく イチゴづくしで良かったです 最後のいちごのケーキ の演出が良かったです

雰囲気がすごく良くて、料理もドリンクも全部美味しすぎました!!! 楽しい時間があっという間に過ぎました！

一昨年伺った時はティースタンドとトランクのスイーツを一緒に出してくれてたけど ティースタンドが食べ終わる頃に出してきたので せっかく一緒に写真撮りたかったのに残念 ドリンク3杯までおかわりできるから呼びたかったけど全然来ないし、 スタッフが他のお客さんと知り合いだからかずっと喋ってて、こちらの合図にも気付かない模様 2杯目頼めましたが3杯目は諦めました スタッフさんが海外の方なのは構いませんが片言で説明がわかりにくい箇所もあるし色々と残念 いちごスイーツ好きだし今後もパフェ等提供されるので伺いたいと思うので改善してほしいです ご馳走様でした

予約サイトでは、サービス料込での値段表記になっていたが、実際は別途サービス料をとられた。 また先に入店していたにも関わらず、後から来た方に先に料理を提供しており、正直いい気分ではなかった。 複数名のグループがいたにも関わらず、給仕の方は一人のみ。給仕の方の愛想は良かったが、一人では対応しきれていない感じがした。例えば、他のお客様が、ドリンクのお代わりのために手をあげていたが気づいていなかった。私もドリンクのお代わりを頼もうと思っていたが、そもそも給仕の方が一人だけだったので、エリアにおらず頼めないことが何度もあった。 これでサービス料を取るのかという感じだ。 シャインマスカットとブドウはそのものは美味しかったが、その他の料理は良くも悪くも普通。モンブランは個人的には甘すぎた。 サービスと料理の味は、値段を考えればこんなものなのかなと思うが、2度は行かないでいいかなというのが正直な感想。

神戸の中でも老舗といわれるだけあって重厚感のある趣です。 予約時間まで待合スペースで待機するのですが、とても暑かったです。 席に着いてからは比較的落ち着いた感じで、とてもいいタイミングでお料理や飲み物が運ばれて来ました。

ホテルなので、ホスピタリティーは高い