【接客・サービス】
一休で昼会席(11,000円)を予約して来店。スタッフが出入りする出入口付近の末席に案内され、がっかり。
末席からは楽しみにしていたスカイツリーは全く見えず残念。スタッフに「お席だけの予約ですのでメニューを決めてください」と言われ、また残念。(昼会席を予約していたのに。泣)私達が1品目の先付を食べている頃に、窓側の良い席のお客様が次々にお帰りになり窓側の席が全て空いたので、窓側の席に移りたいなと心の中で思うが、店側からの提案はなかった。勇気を出してこちらからお願いしてみたところ、確認後OKとのことで移動させてもらえた。窓側から見える景色は全く違っていて感動でした!
料理の提供時、上から目線で高圧的に感じることも。うな重のお膳を持ってきたスタッフは、客へ対し早口で「箸を」「箸を」と連呼。箸が置いてある場所のせいで、うな重のお膳が置けないようだったが、もっと別の言い方、別の方法があると思った。接客についてはとにかく残念だった。1万円のランチに見合った接客ではないなという印象。
【雰囲気】
窓側の良い席に座れさえすれば、雰囲気は最高です。スカイツリー、アサヒビールのビル、隅田川や橋など良い景色が見えます。
あと、玄関で靴を脱いでスリッパに履き替えて入店します。女性は特に夏場は裸足にサンダルのことが多いので、裸足で誰が履いたか分からない共用スリッパを履くことに少し抵抗を感じました。もし気になる人は靴下を持参すると良いかも。
【料理・味】
飲み物はハイボール990円、小さめのグラスで炭酸が弱くて残念。
メインの「うな重」は普通に美味しいうな重でした。
【コストパフォーマンス】
トータルで考えると残念。
【気になったこと】
クレジットカード決済をしましたが、客の目の前で決済せずスタッフが一旦奥にカードを持っていき決済手続きをしていた。少し不安を感じた。
接客がとにかく残念。接客スタッフの再研修、全スタッフが平均的に好印象を持ってもらえるようなマニュアル化が必要だと感じた。
雰囲気が良いお店だけに本当に残念でした。