料理・味2.5
雰囲気3.0
接客・サービス1.0
コストパフォーマンス2.0
一休.comユーザー
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お昼の時間にお電話で人数を6名から7名に変更させていただきましたが、すぐにご対応いただき誠にありがとうございました。 日本語が話せない外国のお客様をお連れしての来店でしたが、担当の女性スタッフの方が英語が堪能で、スムーズにコミュニケーションが取れました。 私たちは7名で、それぞれドリンク3杯付きのコースを注文しました。全員が自分が何杯飲んだかをしっかり覚えており、そのうちの1名は2杯しか飲んでいませんでした。 しかし、スタッフの方から「すでに21杯に達しているので、これ以上は別料金になる」と言われました。 私たちは「それぞれが自分の杯数を覚えていて間違いない」と伝えまし たが、「すでに21杯です」と強く主張されました。 そこで「21杯の明細を見せてほしい」とお願いしたところ、「明細はない」と言われました。 その後、スタッフ2名が再度計算し直し、「確かに1杯足りなかった」とのことで不足分は提供いただけましたが、その際にスタッフの方が明らかに不機嫌な態度を取られ、不快な思いをしました。