当日朝に予約時間の変更をしましたが希望しました庭側の席を用意していただき嬉しかったです。車寄せから席までの案内がとてもスムーズでした。予定より遅い時間でしたのでスタッフの方からお料理の出すタイミングを早く致しましょうか、とご提案頂き助かりました。お料理の説明とペアリングワインの説明もゆったりと分かりやすくて良かったです。周囲のお客様がインバウンドの方ばかりで日本人がいなく海外にいる気分に浸れました。また機会を作り伺いたいです。

雰囲気、接客が非常に良い

新緑の紅葉を見ながらのディナーは、とても気持ちいいです。 京都でも指折りのホテルでありながら、コストパフォーマンスの良い料理の数々、 特に牛フィレ肉は素材の良さが生かされていて、とても美味しかったです。

和のアフタヌーンティを楽しませて頂きました！ とにかく店の雰囲気が良かった。 店の前の庭園？を横切る海外の方ですら絵になり、特別なひと時を過ごさせて頂きました。 また、15分ほど遅れたことに対してもすごく丁寧に対応してくださり、感謝です。

一般的なアフタヌーンティーは高齢の母には少し重たく感じて、なかなか行けませんでしたが、和のアフタヌーンティーということで訪れました。 事前に母がチーズや肉が苦手なことを伝えていなかったのに、その場でいくつもの変更に対応してくださり、有難かったです。 お店の方々も皆さん感じが良く、また帰りにはロビーで「車を用意しましょうか？」と声掛けいただいたり、ホテルを出てからも駐車場の担当の方に地下鉄の駅への道を尋ねたら、階段ではなくエレベーターがある道を教えてくださり、たくさんの心配りに、帰り道快い気分でした。今度は宿泊に利用したいねと母と話しております。

ランチは量も質も満足。コストパフォーマンスは優れていると思う。 自家用車で訪問したが、バレーサービスの提供もあり、すぐに店内に案内された。

いつも満足できる内容です。スイーツがとにかく美味しく豊富なのでどこから食べようかと迷います。セイボリーまでスイーツのように美しく、モクテルも楽しみです。

お店の雰囲気もスタッフの方々もとても良い感じでした。 お料理は、今まで食べたことのない味で驚きもあり、美味しくいただきました。また行きたいと思えるお店です。

ディナーで利用させていただきました。接客が丁寧で、最初から最後まで気持ちよい時間を過ごせました。評判のピザはもちろん、どのお料理も美味しかったです。食事の後、二条城に行きましたが、歩いてすぐに行けてとても便利だと思いました。

想像以上に素敵な空間でした。 サービスもお料理も大満足です

ホテルの玄関から雰囲気良くて素敵な空間楽しめました。お料理も季節の野菜を取り入れ満喫出来ました。友人のバースデーランチで大変喜んで貰え良かったです。

再訪ですがガッカリでした。金目鯛のお料理が一番酷く、魚に臭みが残っており、下処理不足を感じました。フィレ肉のステーキは塩胡椒の下味不足でした。リゾットのお米は硬く、パスタやスープも何これ？でした。また外国人の接客は何を言ってるのか分からず、日本人には日本人を、外国人には外国人にすべきです。それなりの価格でしたので辛口レビューとなったこと、ご容赦ください。

和のアフタヌーンティーを楽しむことができました。

スタッフの皆様丁寧な接客とお優しい対応で 楽しい時間を過ごせました。 和のアフタヌーンティーのコンセントですが、もう少し手毬寿司等が有れば良かったかもしれません。あと、和菓子屋の練り切りの取り皿が欲しかったです。

とても高級感のあるホテルで、気持ちの良い接客をしていただきました。 お料理はとても綺麗で、スパイスなど複雑な味がして、手がかかっていることがよくわかりました。 ただ、私たちが頼んだお料理は塩味がかなり強かったので、素材の味を楽しみたい人には不向きかなと思いました。

地下鉄の駅から地上に上がると雨が降っていて、傘を持ってなかったので夫と2人早歩きでむかいました。 ホテルの敷地に入ると、サッと傘を差し出してくださり、中に入るとタオルを渡してくれました。 その素早いサービスに感激しました！ お礼を言わせていただこうと振り返るとスタッフの方はもういらっしゃいませんでした。 更に感激してしまいました。 お食事もとても素敵なお席に通していただき、ちゃんと担当のスタッフさんが付いてて、メインの変更のアドバイスなどとても助かりました。 タイムサービスでお得にお食事できましたし、是非又伺います！ さすがです！

苦手食材があった為、メインの肉料理を 牛ステーキに変更しました。 記憶に残る程、美味しくて勧めて頂いたスタッフの方に感謝です。

家族で寄せて頂きました とても雰囲気もよくスタッフさんの接客も素晴らしかったです もちろんお料理も最高でした 又利用させて頂きます ごちそうさまでした

評価に1もつけたくない最悪なサービスでした。 あまり嫌な評価をしたくなくて放置していたのですが、3ヶ月経っても忘れられない経験でどうしても書きたくなりました。 2023年6月にFORNI（THE GARDEN BAR）を利用させていただいたときは良い印象で再訪でした。今回は都季に案内されそこのサービスを受けることになりましたが、全てが最悪でした。今もトラウマになっています。 ホットドリンクもぬるい、料理については何も印象に残らずでした。 数々アフタヌーンティーに出向きますが、こんなに気分の悪いサービスは初めてです。ほったらかしにされる方がよかった。嫌なサービス、喧嘩をふっかけられた印象しか残っていません。 アフタヌーンティーは雰囲気も楽しむものだと思っていましたが、ホテルでもこれからはこうゆう方にサービスにあたることもあるんだと、お金を払っていい勉強になりました。ドアマンやロビーでのスタッフ、ロビーの開放感、このレストランに入るまではいいと思っていたんですが… ファーストドリンクでのサービスから威圧的でした。ドリンクのメニューが見づらくてドリンク名ではなく入っている素材でお伝えしたところドリンクメニューできつく言い返されました。正直腹が立ちましたが、招待した母が嫌な気持ちにならないようにちょっと見えにくくてと笑って誤魔化しながら見上げたその男性スタッフの顔にはもちろん笑顔はなく怒ったような顔で上から睨みつけているようでした。ファーストドリンクの時点でこんなサービスをされ、高齢の母はかなり萎縮してしまいました。この時点でお断りをして帰る決断をしなかった私が悪かったと今でも後悔しています。その後、他の男性スタッフが料理提供したのですが料理の説明がありませんでした。他のスタッフは説明をされていましたので違う方にお願いしようと男性スタッフに他の方を呼んで欲しい旨伝えると無表情でこちらをじっと見られすぐに対応していただけず再度お願いをした次第です。その後、責任者とおっしゃる女性スタッフにその旨伝えましたが、聞いているふりの受け止めていない聞き方で笑って誤魔化しているようにしか思えませんでした。 嫌な気分で2時間過ごさず初めに感じた印象に素直に席を立つべきだったなと後悔しています。 今後、このホテルに利用すること紹介することはないです。

スタッフとこちらの勘違いが重なってオーダーミスがありましたが、スタッフの連携した対処が素晴らしく流石だと思いました。お料理はどれも大変美味しく、雰囲気も素敵です。接客時の会話も適度で洗練されていて、良い誕生日の食事になりました。