スイーツは甘さはひかえめでしたのでよかったのですが、セイボリーにボリュームが欲しかったです。 コンセプトは店内とお料理がマッチしていたので満足しています。

座席の件で不愉快な思いをしました。場所が変わりますと言われ理由を聞くとレストラン予約が遅かったせいでと伝えられ、座席は隣のルームを案内された。そこは出入口の所であり人が行き来するのにざわついた場所であった、とても残念でした。注意書きに書いてあるとはいえ、やはりツリーがあるソファ席で寛ぎたくて予約したのだから、変更あるならば事前に知らせるべきではないでしょうか。 また私たちの席だけグラスの水さえサービスがなかったので、お水をお願いすると、グラスでなくコップで与えられた。とても生臭いコップでそこでも残念な出来事でした。さらにアフタヌーンティーのベアのクッキーですが、運ばれたときから足の部分が砕けたものだった。正確に言うと手も少し砕けているクッキーだった。 ストリングスのレストランは何回も利用したことがあったが、今回ほど酷い扱いはこれまでなくサービスは行き届いていると感じていたのに、凄く残念な思いをしました。口コミも躊躇しましたが、少しでも何か伝えられ今後改善されることを願います。

予約時間に受付に行くと、店が満席なので、食事は隣の店になると案内されました。 予約なのに？と思いましたが、食事や紅茶は美味しくて、可愛くて満足しました 食事後、会計に向かうと、隣の店で会計してくださいと言われて移動。 レジも混み合っていたので、並んで、伝票を出すと、向こうの店です、と元の隣の店に戻され、また並びました。 後ろのお客さんも同じ案内をされていました。 最後の対応に不愉快に終わって残念です。

飲み物の様子をほとんど見にきて下さらず、すみませーんを、ホテルラウンジで始めて言いました。

彼女と初アフタヌーンティーで、こちらが彼女のお気に入りだったので喜ばれました。目の前が大聖堂でいい天気だったこともありとても良い雰囲気でした。秋のアフタヌーンティーらしく趣向を凝らしたスイーツととても美味しいプチ料理で美味しく楽しくいただきました。食べ終わった時は余裕でしたが後々で満腹になり夜まで何も食べれないほどのボリュームでした。接客の方も非常に丁寧で好印象です。 結婚式の来客の方が多くて通路が通りにくかったのを動線分離していただけるとより良いと思います。 また彼女と伺わせていただきたいと思います。

昨年のお月見アフタヌーンティーが大変美味しく、今年も戴きました。 甘すぎないスイーツの数々、特に和のお菓子は今年も大変美味しく、また見た目もお月見らしく月やうさぎをモチーフにされていて可愛らしい出来栄えでした。 窓側席を指定できましたので、素敵な風景と秋らしいお菓子たちに癒されました。 お客さんもたくさんお見えでしたが、スタッフさんたちはよく目を配ってくださりドリンクのおかわりもお願いしやすかったです。 来年のお月見アフタヌーンティーも、もし開催されるのでしたら是非足を運びたいと思います。また、他の季節でも和菓子を使ったアフタヌーンティーが開催されると嬉しいです。ご馳走様でした。

暑い日でしたので、外の景色を眺めながら涼しい空間でゆったりとした雰囲気を楽しめました。ありがとうございました。

アフタヌーンティーで利用しましたが、総合的に非常に残念な内容でした。 まず、予約時間15分ほど前に到着したところ、ドア付近のスタッフの女性に「時間までお待ちください」と言われた為、ソファで待っていましたが、予約時間になっても呼ばれる気配がなかったため、5分ほど過ぎたところで先ほどの女性に声をかけたところ、忘れていたとの事。平然とした顔で失礼しましたと一言おっしゃられましたが、その態度に入店前から不快な気持ちになりました。 座席は窓際に案内されましたが、目の前の木が邪魔でチャペルが綺麗に見えず、残念でした。 スタンドは5段で華やかで、確かに写真映えはすると思いますが、見た目の割にボリュームは控えめに感じました。味も個人的には可もなく不可もなく…でした。 また何より、バッシングの早さに驚きました。最初に2時間制との説明がありましたが、早く帰れと言わんばかりに1時間も経たないうちにスタンドをさっさと下げられ、紅茶はまだカップに残っている状態で下げられました。 あまりに不快だったので、帰宅後Googleの口コミを確認したところ、同様の口コミが多数ありました。全く改善されてない様ですね。 口コミにあったスタッフ同士の私語も確かに気になりました。 予約前にもっと口コミを確認すればよかったです。 オシャレな雰囲気を味わいたい方には良いかもしれませんが、個人的にはリピートしようとは全く思えませんでした。

アフタヌーンティー自体は大変美味しく、これまで訪れた際にはいつも満足しておりました。 しかし、今回はスタッフの接客態度が非常に酷く、大きな失望を感じました。 まず、私の椅子にぶつかっても謝罪や反応が一切ありませんでした。 また、ドリンクを注文しようとしても、スタッフ同士が談笑やグラス洗いに夢中で、こちらの存在に気付いてもらえない時間が続きました。さらに、私が笑顔で「後でドリンクの注文をお願いできますか？」と声をかけた際には、無表情で「あ、はい」とだけ返され、その態度に大変驚きました。 これまで好印象を持っていたお店だからこそ、今回の対応は非常に残念で、正直なところ幻滅しました。 接客態度はお店の印象を大きく左右する重要な要素です。早急な改善を強く望みます。

今日は連れと2人で利用させて いただきました。 お店の雰囲気も良く、料理も美味しく 素敵な1日が過ごせました。 連れも喜んでました。 ありがとうございます。

近々出産お祝いに、妊婦の友人と行きました。備考欄に妊婦ゆえレアチーズなど食べれない旨を記載したところ、現場ではアルコール、ナマモノ、カフェインのことも配慮していただきホスピタリティが素晴らしかったです。椅子も座りにくい低いソファ席は避けてくれたのかなと感じました。 （料理）グタールコラボのかわいらしい見た目と、桃や薔薇などのこだわり食材満載でとても美味しかったです。 季節によっていろんな見た目、味、コラボがあるので機会を見つけてまた行きたいと思います。

まだアフタヌーンティーが今のようにあちこちで提供されていなかった時に、何度か利用したことのあるニューヨークラウンジに久々に訪問。5段のティースタンドに惹かれ。 チャペル前の席で、ロケーションも最高(スタンドやスイーツも可愛かった)で楽しんでいたのに、入店から1時間も経たないうちにテンションダダ下がりになる出来事が。 席は2時間制、LOは1時間半の時点と最初に説明されたので、入店が19:00少し前(ホテルの駐車場に入庫したのが18:54(駐車券刻印時間)だったので、車を駐車して来店→受付→席に案内されてちょうど19:00頃でした)20:30がLO、席は21:00までと認識しておりました。 ところが、1時間も経たないのに「間もなくLOです」と案内され、あれ？私の勘違い(時間の認識)かなと思いましたが、明らかにおかしいので、入店が19:00少し前でしたが、と伝えたところ確認しますと。 次に同じスタッフさんが来た時には「予約時間が18:30でしたので席が20:30までなんです」と言われ、いやいや19:00で予約していますよ、と一休の予約ページを見せたら、また確認しますと。 2度案内に来たスタッフさんには申し訳ないですが全く要領を得ないため、カウンター内にいらした上司と思われるスタッフさんに再度、入店時間や予約時間の件を直接伝えに行ったところ、今度は「入店が18:43でした」と。 正直、呆れました。 駐車券も提示し、18:54と刻印されているのにそれより前に来店していたとはどういう認識なのでしょうか。 うちとは違う席と間違えておられませんか？と伝え、一度席を外し、戻ってきたら、案の定他のお客様と間違えていました、と平謝りされ、お詫びとしてLOは21:00(席が21:30まで)でいいと提案されましたが、そんなに飲めないし、後の予定があり19:00~21:00で予約していたので、丁重にお断りしました。 ちなみに、19:30頃に別注で単品の軽い食事メニューがあるかお伺いしたところ、フードのLO時間が終わっていますと言われましたが、公式HPで確認したところ、LO20:00と書いてありました。なんか色々笑っちゃいました。 昨今、様々な場所でアフタヌーンティーが開催されているので、ホテルラウンジでこのホスピタリティではまた利用しようという気持ちにはなかなかなれないと思います。 久々の来店で楽しみにしていたのに残念です。

久しぶりに会う友人とゆっくり話がしたくて予約しました。運良く窓側のお席でチャペルが見えて綺麗でロケーションは最高でした。口コミで飲み物の提供が遅いような書き込みがあったので若干不安でしたが、自分達は問題無くスムーズに提供を受けました。接客も丁寧で良かったです。ただ2人利用だと少しテーブルが窮屈かなぁという印象はあります。サイドテーブルが置いてあるので調節出来ますが。。。 量は私には丁度良かったです。おかげさまで楽しい時間が過ごせました。ありがとうごさいました。

久しぶりで4度目の利用でした。 お席の配置が以前来店した時とは異なっており、テーブルが2人で利用するにはちょっと狭かったです。 楽しみにしていたアフタヌーンティーでしたが、ドリンクがラストオーダー30分前ということで、まだ食事が終わっていない中でのラストオーダーになり焦りました。 提供のスピードも決して早いわけではないので、もう少し余裕を持たせた時間配分にしてほしいです。 あとこれは大変驚いたのですが、紅茶に付属しているミルクがフレッシュしかなかったことです。 それなりのホテルのラウンジで、しかも紅茶も売りにしているのにがっかりしました。 お願いすれば出てきたのでしょうか？ ポットの2杯目以降は濃くなりミルクが欲しくなるので、もし今そういったサービスがないなら検討していただきたいです。 食事の内容は美味しかったですが、量が少なく感じました。 以前はもっと満腹になるイメージがありましたが、量感も変わってしまったのでしょうか。 アフタヌーンティーが出回り始めた頃は、アフタヌーンティーといえばストリングス、という印象でしたが、 今は他店でもやっているので、わざわざここでなくても…という印象に変わってしまい色々残念でした。 唯一、ちょうど結婚式をされている方がいて席から拝見できたので、幸せな気持ちになれてそれは良かったです。

GW中に利用しました。結婚式が自分のティータイム中に3回あり、とても華やかな雰囲気の中楽しませていただきました。 ですが上記の為、どこもかしこも人、人、人…でなんだかとても窮屈でした。 特にトイレの数が少なく、外の方まで長蛇の列で非常に困りました。 レストランが別の階にあると思っていたので（同じ階でした）そちらにもトイレはあるだろ～とエレベーターに向かったところ従業員さんがすっ飛んできて結婚式の人のみ上がれると言われました。 ではなぜそちらの方々に上のトイレをご案内しないのでしょうか？ 結婚式参列の方々が椅子も足りずに、ただ壁際で時間を潰しているのがなんだかなぁ…と見ていて思いました。 トイレは利用時間終了時も同じように長蛇の列だったので正直キャパシティが足りていないと思います。 量は超小食の自分がぴったりだったのでアフタヌーンティーセットとしては少ない方です。 普通の方、男性の方は追加を頼むか小腹を満たして来た方が良いと思います。 またフレーバーティーは沢山種類がありましたが、所謂紅茶！というものは無かったのでミルクティー好きの自分は少しがっかりです。 コスパはあまり良くないので、他ではない雰囲気を楽しみたい方向けだと思います。

また友人と来たいです。

アフタヌーンティーで利用しました。お料理やドリンクは期待よりも美味しく、見た目もコンセプトに合っており満足です。 ただ、トラブルが重なった際の対処については改善すべきだと思います。 サーブ時、器が倒れてテーブルにこぼれたスープをサーブしたスタッフさんお一人で何度も行き来して片付けているため対処に時間がかかり、私達はその間じっと待つことしかできない状況でした。そしてサーブされたデザートのスタンドには知らない人のバースデープレートが載っているし…という状況だったため、僭越ながらスープより先にこっち（スタンド）を誕生日のひとの所に持っていったほうがいいと指示させていただきました。 どこかでミスは出てしまうかもしれませんが、その際にすぐ2名で対処いただければこちらも気まずい時間を過ごさずに済みましたので、オペレーションの見直しをしていただければと思います。 お料理は美味しく、別のテーブルですがよく気配りのできるスタッフさんがいるなぁという感じはあったので、今後に期待します。

母をサプライズでお祝いしようと思い予約しました。 スマートで細やかなお心遣い感謝しております。 必然的に甘いものが多いため、セイボリーでは口直しが少ないかもしれないのでお腹に余裕がある方はオプションのフィッシュ&チップスを頼むことをおすすめします。こちらも美味しかったです。 アフタヌーンティーがはじめてだった母にも喜んでもらえて非常に楽しい時間を過ごすことができました。また特別なときに利用したいです。

窓際確約の通り、大聖堂を目の前にした席でした。マリアージュフレールのお茶を存分に楽しむ目的でしたが、こちらから積極的に次の一杯をお願いしていく必要あり。お茶が来るまでに時間がかかる場面が何度かありました。 ティースタンドのスイーツは、苺とグレープフルーツのムース、ナポレオンパイが美味（ナポレオンパイにはナイフが欲しかった）。スコーンとクロテッドクリームも満足のいく味でした。セイボリーは蕪のスープ以外は今ひとつの感あり。 マリアージュフレールのお茶を楽しむ目的だったのですが、ドリンクのラストオーダーが30分前。最後にゆっくりとお茶を味わいたかったものの、追い立てられるような雰囲気だったのが残念でした。 お若い女性スタッフの方ばかりで、接客のクオリティは全体的に「もう少しがんばりましょう」という感じ。出した金額に対しての満足度は今ひとつでした。次にアフタヌーンティーを楽しむなら、サービスの高い接客を期待できる他のシティホテルに行くかな、というのが正直な感想です。 ロケーションとマリアージュフレールのお茶は良かったです。

夜のアフタヌーンティーは初めてでした。 紅茶もスイーツも美味しかったです。 飲み物は注文するとすぐに届いたのも良かった。 ただ、テーブルが狭くポットが乗り切らなかったので、もう一つサイドテーブルが欲しいなと感じました。