数年ぶりに食事にきました。 スタッフの方々の対応がイマイチでした。慣れていないのは仕方がないと思いますが、店内にマネージャさんとかいないのかと心配になります。 食事後、片付けにきた女性の方。お皿が重くてバランス崩し、わたしのカバンや服を汚してしまった。その後の対応が下手すぎて言葉になりません。接客の教育がされていないようでした。こぼされた時に、汚れた箇所はおしぼりで拭いたのですが。自宅に帰ってから服を確認したら、他の箇所にも汚れてがたくさんついてて最悪でした。 また帰りのレジの対応も時間がかかり、良い印象が持てず残念でした。 楽しみにしていた食事が台無しです。 女性スタッフがお客様に迷惑かけたならマネージャーさん等も謝るべきではないでしょうか。店内の雰囲気が良くないなと思いました。

顔合わせで利用しました。 ウェイターは慣れてないのか料理を置くのみ。置き方もバラバラで何回も直したり、しまいにはこぼしたり。 別の席の料理を一回間違えたときは、あれってなったけど、二回目間違われたときは、びっくりしました。 提供も次はいつなのかと、そわそわ。 あと個室に虫がいてびっくりしました。 顔合わせって一生に一度のイベントなので、ちょっと残念でした。

【会席 沙 suna】黒毛和牛もも肉ステーキや鯛の鉄板焼で予約。 何の説明もなく国産牛に変更されていました。 気が付いて最初運んできた店員に確認したところ、厨房？に確認後、何の悪びれもせず今日のご用意は国産牛ですと。ん？それだったら最初から安い国産牛プランで予約しますって。 後から上？の方が今日仕入れがなかったという説明とお詫びをされましたが。。。 会計も国産牛に応じた金額になるのかと思えば、その場で確認しない気弱な私も悪いかもですがそのままでした。。。 予約と内容が変わったのであれば、 1.事前の説明 (これ一番大事に思います) 2.それに応じた金額 の対応がほしかったです。 (肉のランクが落ちた分、何かしら金額に応じた対応をしてくださったかもしれませんが聞いてないのでわかりませんし何も気がつく事はありませんでした) それ以外については、全体的に美味しく接客等も良かっただけに残念です。

予約の電話の際も伝えさせて頂きましたが、両家顔合わせの大切な機会に利用致しました。 まず、予約10分前に着いてしまいましたが中年の男性ウェイターが「あちらの席にどうぞ」と案内して下さりました。 上着を着ていたのですが、出入口にハンガーがある事を知らず、聞かされずで両親ともに席に案内されてから再度戻って上着を掛ける二度手間がありました。 店内は混雑しているわけではなく、私たちの他に5-6人の冠婚葬祭等で利用している方が2〜3組程度でした。 食事はコース料理で予約をしましたが、おしながきはあるものの「季節の」「旬野菜の」のように食材の詳細が分からず、ウェイターもただ料理を置くのみで説明不足が気になりました。先付けから次のお料理が提供されるまでもスムーズとは言えず、時間がかかっていたため両家で会話しつつ次はいつくるのだろうと心配になってしまいました。 下膳の際も私たち客の目の前でお皿を重ねてガシャガシャと音がしていたのも気になり、待機の際は携帯電話も触る様子があったと身内で見た者がおりました。 江ノ島が見える眺望で、最後に写真撮影をして頂きました。いざ写真を撮って頂くと江ノ島は全く見えず…海だけ微かに見えていたのみでした。「反射してしまって見えにくくて…」と頼んだウェイターの方も仰っていましたが、ずっとカメラ越しに見ていたので撮る前にポジションが大丈夫かどうかをまず確認して欲しかったです。 別で動いていた女性ウェイターは、スムーズで淡々とこなされていて見ていて気持ちが良い接客でしたが主に担当して下さった方は、以上に記載通り残念な部分が多くありました。お料理の味に不満はありませんでしたが、申し訳ないですが総合的にみてあまり印象には残っていません。 素敵な立地に建っており、口コミやお料理もネットで拝見させて頂きこちらに決めましたが、印象とはかけ離れており残念でした。接客を今一度見直して頂き改善していって欲しいと思います。

値段にしては接客がチープでした。 味は美味しかったです。

景色とレストランないの雰囲気、御馳走の全てがとてもよかったです。お肉・ハンバーグはとても丁寧に調理されていることが想像でき美味しかったです。 高齢の母も大変喜んでくれました。また伺いたいと思います。

空のコースを利用しました 提供される食事の内容と金額が合っていないように感じました

前菜(かぼちゃ餅団子包みのホワイトソースがけ、あん肝豆腐)お刺身2種、白身魚と野菜がとても美味しかったです。 メインのお肉の焼き方がウェルダン過ぎで肉も硬く残念でした。焼き方きいてもらえるとよかったです お店の方と雰囲気はよかったです

ランチに利用しました。窓際の景色のいい席に通されました。迷いましたが会席の沙というのを注文しました。全体的に美味しかったですがメインのモモ肉は柔らかい…というよりゴムのような感じでした…個人的にはランチとしての値段を考えるともう少し質のいいお肉をいただきたかったです。

開店前入口で待っているとお名前を呼んでくれて、店内に案内してくれました。とても気持ちの良い挨拶でした。料理はお蕎麦もステーキ丼も美味しくいただきました。お腹いっぱいになりました。お蕎麦とステーキ丼は一緒だとお蕎麦がのびるのが気になって、ゆっくり食べる感じではなかったです。とてもゆったりした空間なので、少しずつの配膳だと嬉しいですね。それと、食後のコーヒーがあれば尚良かったかな。店内は私達だけで、ゆっくりできました。店からの眺めは 良い景色なので植木がもう少し刈られていたらもっと眺めが良かったかな？と思いました。

何度か利用していますが、今回は予約時間に受付にスタッフの方がいなくて、声をかけても中々出てきてくれませんでした。(調理場から笑い声がしました) 客席は私達含めて2組みで空いていたので、それほど忙しくはなかったと思います。 何度か呼んでやっと出てきてくれました。 お料理は美味しくて、景色もよく、落ち着いてランチができました。 以前はお茶を出すタイミングなど気を遣っていただいていましたが、声をかけないと来ていただけないなど、サービス面で残念でした。

今回、父の誕生日祝いにて利用をさせていただきました。 店内も静かで、窓側の明るくゆったりとした席で父も座りやすかったようです。 お食事の味やボリューム、また、出していただくタイミングも全て良く、気持ちよく利用させていただきました。 父への誕生日プレートも気遣いくださり、本当にありがとうございました。 写真も4人で共有し、良い思い出の1日となりました。 また、利用させていただきたく思っております。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

景色、落ち着いた雰囲気、料理、接客、リゾート的な開放感、いずれも申し分ありません。 ただ、席から窓越しに海が正面に見えるはずが、庭の植栽管理が不十分で視界が一部遮られたことが残念です。

誕生日でランチで伺いました。 季節を感じられる料理と、バースデープレートも用意してもらい満足でした。 男性には量が少ないかもしれませんが優雅な心地よい時間を過ごせました。ありがとうございました。

海側窓外もう少し綺麗にされると良いと思います。

接客してくれた、女性スタッフの方が、とてもにこやかで明るい対応で気持ちよかったです。 お料理は申し分なく美味しかったです。

一番奥の窓際席にしてくれたので、江ノ島と富士山が見えて眺望は良かったが、窓が汚かった。 テーブルがなぜか全体的にベタベタしてたのがよくなかった。

叔母の快気祝いで利用させていただきました。 店内は開放的で窓からは江ノ島がよく見えました。 天気もよかったのでとても気持ちよかったです。 笑顔で丁寧な接客にこちらも自然と笑顔になり 楽しい時間を過ごすことができました！ 料理もひとつひとつ見た目から味まで大満足。 子連れでのコース料理の予約でしたので 子ども(2歳1ヶ月)の分は注文しませんでしたが、 白米とお味噌汁を出していただき本当に感謝です。 個室もあるようなのでまた何かある際には 利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました！

鎌倉プリンスホテルに宿泊しており、久しぶりに予約しました。 今回はコースではなく、単品でお酒やサラダ、お刺身盛り合わせ、国産牛ももステーキ等頼みましたが、想像以上にボリューミーで、 ステーキが特にとても美味しかったです！ 美味しかった事伝えたくて口コミしちゃいました、 1人1人それぞれステーキを頼む、ていうのもありだな、思いました。 ビールも神泡美味しかったです。 接客も皆様テキパキかつ丁寧で、お時間かかる、と言われましたが全く遅いと思いませんでした。 またお世話になります。 ごちそうさまでした！！

2月3日行きました。17時予約で、日が長くなったのでちょうど席から、江ノ島が夕陽を浴び、少しずつ夕焼けが濃くなっていく景色が楽しめました。 お料理は、一つ一つが繊細で、ダシや素材の味が生かされたものでした。ヒレステーキは、柔らかく、肉そのものの甘みと、旨味が絶妙でした。17時台は私達貸切で、とても静かなひと時を堪能させていただきました。 コスト的にも、サービスや声掛けにもとても満足しました。また、ゆっくり行きたいお店のリストに、加えました。ご馳走様でした。